Liebe TEASI- und TAHUNA-Nutzer,
bitte entschuldigt, dass wir hier schon länger nichts von uns hören lassen haben. Mit Saisonstart waren nicht nur unsere Server überlastet, sondern auch unsere Hotline. 🙁
Euren Missmut können wir vollkommen verstehen und sind gerade dabei, alles zu tun, um euch wieder von unseren Produkten zu überzeugen. Wir wissen, dass die größten Probleme gerade am Tool hängen. Wir haben zusammen mit dem Umbranding auf TAHUNA viele neue Funktionen im Tour Creator für euch aufgeschaltet und nicht damit gerechnet, dass das TOOL an mancher Stelle überfordert mit den hohen Zugriffszahlen und komplexen Funktionen sein wird.
Um für euch ein reibungsloses Updaten und Kartenladen sicherzustellen haben wir bereits erste Maßnahmen ergriffen und in der letzten Woche nach einem großen Servercrash unsere Serverleistung erhöht und neue Server aufgeschaltet – das werden in den nächsten Wochen noch mehr, sodass alles schneller und absturzfrei laufen kann.
Außerdem arbeiten wir gerade an einem generellen Umbau des Tools, um hier mit neuen Technologien für die Zukunft gerüstet zu sein und euch ein zufriedenstellendes Produkt bieten zu können.
Bis dahin wollen wir das jetzige Version aber auf stabile Beine stellen und arbeiten hart an der Optimierung. Das versichern wir euch. Aber wir können euch eure Verärgerung natürlich nicht verdenken. Bitte entschuldigt die Probleme der letzten Wochen! Um noch besser für euch und eure Anliegen da zu sein, haben wir außerdem unsere Servicekapazitäten und -zeiten erweitert. Ihr erreicht uns ab sofort von 8.00 – 18.00 Uhr unter 03722 6966-5314 oder info@tahuna.com.
Danke euch für euer Verständnis und eure Geduld!
Euer TAHUNA & TEASI Team